حذف الحساب

يمكن لمندوب مسارات الإمداد طلب حذف حسابه نهائيًا. تجميد الحساب أو إيقافه أو تسجيل الخروج لا يكفي، ولا يُعد حذفًا للبيانات.

1. كيف يطلب المندوب حذف حسابه

اختر إحدى الطريقتين:

1. من التطبيق: افتح تطبيق المندوب ← الإعدادات أو الحساب ← طلب حذف الحساب، ثم أكّد الطلب.
2. بالبريد الإلكتروني: أرسل طلبًا إلى masarat.shamata@gmail.com من البريد أو رقم الجوال المرتبط بالحساب، مع ذكر: الاسم الكامل، رقم الجوال، واسم المستخدم إن وُجد.

2. مدة المعالجة

يُراجع الطلب ويُحذف الحساب والبيانات المرتبطة به خلال 30 يومًا من استلام طلب صالح يمكن التحقق منه. قد نحتفظ بالحد الأدنى من السجلات إذا فرض القانون ذلك (مثل الفواتير أو النزاعات القائمة)، ولأقصر مدة لازمة.

3. ما الذي يُحذف

• بيانات الحساب (الاسم، الجوال، البريد، بيانات الدخول).
• معرّف الجهاز ورموز الإشعارات.
• صور إثبات التسليم المرتبطة بالحساب عندما لا تعود مطلوبة قانونيًا.
• سجلات الموقع المرتبطة بالمهام النشطة السابقة عندما لا تعود مطلوبة قانونيًا.

4. ما الذي لا يكفي

• تجميد الحساب أو تعطيله مؤقتًا.
• حذف التطبيق من الجهاز فقط.
• تسجيل الخروج.

لا يُحذف الحساب إلا بعد طلب صريح عبر التطبيق أو البريد أعلاه.

5. التواصل

بريد حذف الحساب: masarat.shamata@gmail.com

---

Delete account (English)

Couriers may request permanent account deletion from the app (Settings / Account → Delete account) or by emailing masarat.shamata@gmail.com with their full name and phone number. Requests are processed within 30 days. Freezing, disabling, logging out, or uninstalling the app is not deletion.