سياسة الخصوصية

تقدّم شركة مسارات الإمداد («نحن»، «التطبيق») تطبيق المندوب على نظام Android. توضّح هذه السياسة البيانات التي نجمعها، ولماذا نجمعها، وكيف يمكن طلب حذفها. استخدام التطبيق يعني الموافقة على هذه السياسة.

1. البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني إن وُجد، وكلمة المرور المخزّنة بشكل مشفّر، وبيانات المركبة/الفرع المرتبطة بالمندوب.
• بيانات المهام والطلبات: رقم الطلب، حالة المهمة، عنوان التسليم، وملاحظات العميل اللازمة لتنفيذ التوصيل.
• الموقع أثناء التوصيل النشط: نجمع موقع الجهاز أثناء المهمة النشطة فقط لمساعدة العمليات على تتبع التوصيل. لا نتتبّع الموقع بعد إكمال المهمة أو بعد تسجيل الخروج.
• صور إثبات التسليم: صور يلتقطها المندوب لإثبات الاستلام من المستودع أو التسليم للعميل، وتُربط بالطلب المعني.
• معرّف الجهاز والإشعارات: معرّف الجهاز ورمز إشعارات الدفع (FCM/device token) لإرسال تنبيهات المهام، بالإضافة إلى معلومات تقنية أساسية مثل نوع الجهاز وإصدار التطبيق.

2. كيف نستخدم البيانات

• تشغيل حساب المندوب وتعيين المهام.
• إتمام التوصيل وإثباته بصور وموقع المهمة النشطة.
• إرسال إشعارات المهام عبر معرّف الجهاز.
• الأمان، ومنع إساءة الاستخدام، وتحسين الخدمة.

3. مشاركة البيانات وعدم بيعها

نحن لا نبيع بيانات المستخدمين. لا نشارك البيانات مع أطراف ثالثة لأغراض إعلانية. قد تُعرض بيانات التسليم اللازمة داخل لوحة العمليات وللعميل ضمن صلاحيات الطلب فقط. قد نشارك البيانات إذا طلب القانون ذلك.

4. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات الحساب والمهام طالما الحساب نشط، ثم للمدة اللازمة للالتزامات التشغيلية والقانونية. صور الإثبات وسجلات الموقع المرتبطة بمهمة تُحفظ مع سجل الطلب.

5. حذف الحساب

تجميد الحساب أو إيقافه مؤقتًا لا يكفي لحذف البيانات. يمكن للمندوب طلب حذف حسابه من داخل التطبيق، أو عبر البريد masarat.shamata@gmail.com. يُعالج الطلب خلال 30 يومًا. التفاصيل في صفحة حذف الحساب.

6. الأمان

نستخدم اتصالاً مشفّرًا (HTTPS) وصلاحيات خلفية بحيث لا يرى المندوب إلا مهامه. كلمات المرور لا تُعاد في واجهات البرمجة.

7. التواصل

للاستفسار عن الخصوصية أو البيانات: masarat.shamata@gmail.com · الموقع: https://masaratalimdad.tech

---

Privacy Policy (English)

Masarat Al-Imdad (“we”, “the app”) provides a courier Android app. We collect account data (name, phone, email, encrypted password), task/order details needed for delivery, location only during an active delivery, proof-of-delivery / warehouse pickup photos, and device identifiers / push notification tokens. We do not sell personal data. Location is not tracked after the task ends or after logout. Account deletion can be requested in the app or by emailing masarat.shamata@gmail.com and is processed within 30 days. Disabling or freezing an account is not deletion.